8月23日下午6点，体验顾问隋悦娟在店门口听到一阵焦急的声音：“这手机里的东西要是没了，我这官司可就真没法打了……”她抬头一看，一位女士正紧攥着一部屏幕不断闪烁的手机，眼眶泛红，声音颤抖。隋悦娟立刻迎上前，轻声安抚道：“您先别急，我们一定会尽力帮您。”

原来，李女士是一位律师，但是最近她的两部手机接连出现故障：一部忘记锁屏密码，不敢轻易格式化；另一部不慎进水，屏幕持续闪烁无法显示，求助公司附近的三方维修店均说无法挽回。更棘手的是，进水的手机里存有她即将开庭的所有资料——证据照片、庭审提纲，一旦丢失，官司将陷入僵局。

隋悦娟将李女士引至休息区，递上一杯温水，耐心倾听她的叙述。“女士，您别担心，我先把手机交给工程师做初步检测，我们会尽全力抢救您的数据。”隋悦娟语气坚定，随后立即与工程师左猛威沟通情况。

此时，忙碌了一天的左猛威刚准备用餐，得知这一紧急情况后，立即表态："我可以加急处理。"他接过手机，迅速开始拆机检测。打开设备后，发现内部腐蚀严重，部分零件甚至还有明显水渍。左猛威没有放弃，他仔细向李女士说明现状后，便投入紧张的数据拯救工作中。

与此同时，隋悦娟注意到李女士始终眉头紧锁，便取来一台备用机，半蹲在她面前轻声说：“我给您拿了一台备用手机，您可以先尝试登录华为账号，看看是否有一部分资料已备份在云端。”听到这一建议，李女士眼中终于有了一丝光亮。隋悦娟一步步协助她操作账号登录，不断安抚其情绪。

在维修台前，左猛威正用精密工具一点点擦拭被腐蚀的元件，再用酒精进行细致清理。经过一系列处理，手机终于有了震动反馈，但屏幕仍无法显示。左猛威外接了一块新屏幕继续测试——这一次，屏幕亮了！整个修复过程耗时不足30分钟。李女士激动地走上前，声音发颤：“开了！真的开了！”

尽管取得了初步成功，隋悦娟和左猛威仍不敢大意。“李女士，进水的设备稳定性较差，我现在就帮您把资料备份到备用机，确保所有数据安全落地再讨论后续维修。”隋悦娟一边说，一边着手导出数据。文档、照片、聊天记录……重要资料一条条显示在备用机屏幕上，李女士悬了一整天的心终于放下。她忍不住落下眼泪，连声道谢：“真的太感谢你们了，这些资料比什么都重要，你们真是帮了我大忙！”

事后，李女士执意要请员工吃饭，却被婉言谢绝：“能帮到您，是我们应该做的。”感受到这份专业与温暖，李女士决定在门店选购一部新手机。工作人员又主动将备用机中的所有资料完整迁移至新设备，确保万无一失。

全部处理完成时，已是晚上十一点半。门店只剩他们几人，远处灯火早已熄灭。李女士握着新手机，反复道谢。对她而言，这一次服务体验不仅挽救了关乎官司的关键数据，更让她感受到了一份超出预期的温暖——是急顾客所急的责任心，是技术背后的不懈坚持，更是人与人之间最可贵的真诚与善意。