为扎实做好重大外事活动志愿服务保障、夯实基层志愿服务基础,近日,人保健康深圳分公司联合深圳市居民金融素养提升工程办公室、罗湖区东门街道城东社区,组织开展社区志愿者涉外服务专题培训,将跨文化交往、智能沟通工具、涉外金融服务等实用知识送到社区一线。

社区是展示城市对外形象的微观窗口,基层志愿者是传播城市文明、展现城市风貌的重要力量。为切实提升志愿者实战服务水平,本次培训立足基层志愿服务真实场景,围绕志愿者日常接待中的常见情形,设置跨文化交往、智能沟通工具、涉外金融服务三大教学模块。

培训中,人保健康深圳分公司金融“青骑兵”志愿者首先介绍了不同国家的民俗风情与交往礼仪规范,引导社区志愿者尊重不同文化习俗、树立文明友好的服务形象。针对涉外沟通的现实难题,“青骑兵”志愿者现场演示智能翻译工具的功能与操作要点,帮助社区志愿者借助数字化工具做好对外交流。

随后,人保健康深圳分公司金融“青骑兵”志愿者还向社区志愿者普及涉外场景下的金融服务基础知识,帮助其掌握外宾咨询金融业务时的基本引导方法,进一步充实其外事服务相关知识储备。

开展此次培训活动,是人保健康深圳分公司发挥专业优势、做好重大外事活动服务保障的一次具体实践。下一步,公司将切实履行企业社会责任,持续开展金融知识普及和公益志愿服务,为深圳办好APEC国际盛会、提升城市国际化水平持续贡献力量。

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