骑手“点单”提需求，社工“接单”办课堂，一场由骑手主导的工伤快闪微课堂温暖上线

“送单路上摔伤、被车碰了到底算不算工伤？”“老板说让我自己负责，我该怎么办？”

近期，在成都市成华区万年场街道红桥社区的“华仔·暖心驿站”里，多名外卖骑手通过“暖新点单台”提出了自己跑单路上的“烦心事”。与以往由社区或社工直接安排讲座不同，活动的主题、游戏形式乃至现场布置，全都是由骑手自己决定的。

10月28日下午，一场名为“骑手工伤知识快闪微课堂”的活动在暖心驿站火热开展，这标志着成功推动了新就业群体从“被动接受服务”向“主动决策、自主策划”的实质性转变。

骑手“点单”发声，我的活动我策划

过去一年，依托华仔·暖心驿站这一阵地，红桥社区已成功落地了“基础保障、能力提升、权益护航、心理支持、社群融合”的五维关爱服务矩阵，并初步建立起拥有百余名成员的“跑出来的温暖”共治社群。但在日常服务中，社工敏锐地发现，骑手参与活动仍较为被动，“社工办什么，骑手接什么”。

为此，“主理人计划”应运而生，旨在把活动的主导权交还给骑手。前不久，社工在微信上主动联系骑手骨干小宋：“最近打算开展活动，由你们骑手提想法，我们来辅助，咋样有没有想法？”

小宋思索后，不仅说出了兄弟们的心声，还给出了具体的创意：“我觉得可以搞一点跟我们平常跑单出交通事故咋个处理找谁相关的。其实很多时候受伤了不知道找谁，到底算不算工伤之类的，这个可以给大家讲一哈。可不可以玩一个飞镖游戏嘛，上次我们就有兄弟说想玩飞镖哈哈哈。”

面对骑手提出的真实痛点和形式创意，社工迅速响应，当即回复：“完全可以，接单，安排！”从活动主题到游戏形式，均由骑手小宋主导决定。

从“被动参与”到“主动牵头”，主理人计划见实效

这场活动不仅是小宋“点”的单，他更是亲自下场“办”的。 活动当天，小宋不仅早早来到现场，还专门喊上了自己的一位骑手兄弟帮忙。“活动是我们自己提出来的，我们来帮忙布置和宣传！” 小宋和兄弟主动搭起展架、挂好横幅，积极参与到活动的组织筹备中。

这场由骑手自己布置的“微课堂”，彻底摒弃了长篇大论的宣讲模式，采用“随到随学”的快闪形式。现场不仅如小宋所愿设置了“飞镖投掷·记重点”游戏，还有“转盘答题·学工伤”环节。骑手们投掷飞镖扎中“30日内申报”“先留证”等关键词，转动转盘回答工伤实际问题。

在轻松的游戏氛围中，骑手们只用3—5分钟，就轻松掌握了“摔了怎么办、证据怎么留、找谁去赔”的核心实用方法。相比于坐在会议室里听老师或律师干巴巴地科普，骑手们纷纷表示：“这种玩游戏的形式更感兴趣，也更容易记住！”

“专业社工+志愿服务”，骑手自发“吆喝”融入共治

本次活动不仅是骑手“主理”的生动实践，更是“专业社工+志愿服务”模式的深度体现。活动中，社工发挥专业优势，链接法律信息、设计游戏机制、把关工伤知识科普的准确性；而“红桥‘新’锋队”的骑手志愿者们则发挥了志愿服务精神，主动承担起场地布置、现场动员、现身说法等工作。社工“搭台”，骑手志愿者“唱戏”，实现了双向赋能。

看到活动这么有意思，小宋和骨干骑手们还化身“宣传员”，在现场自发吆喝起来：“快来玩飞镖赢饮料，顺便学点工伤知识！”

这种接地气的方式，吸引了源源不断的骑手驻足参与。不少原本只是路过的骑手，听说不仅能学到实用的工伤维权知识，还能玩游戏、领取解渴的“东方树叶”饮料，纷纷停下车参与。借此机会，现场成功吸引了7、8名新骑手扫码加入“跑出来的温暖”共治社群。

“今天这个飞镖游戏真嘞好耍，没想到我们自己的提议不仅成真了，还能拉兄弟们一起进群长知识！”小宋笑着说。

从“被动接受安排”到“主动提议、主动布置、主动拉新”，这个转变，是骑手自己“跑”出来的！下一步，红桥社区“跑出来的温暖·主理人计划”将继续依托“暖新点单台”，挖掘和培育更多像小宋这样具备策划与组织能力的“骑手主理人”，让更多“新”力量融入社区共治。

（该活动由第二届“华仔益起来”成华区“专业社工+志愿服务”创益行动——“跑出来的温暖·主理人计划”项目资助）

主办方：中共成都市成华区委社会工作部

承办方：成都市成华社区发展基金会   成都市成华区明德社工服务中心支持单位：成都市五四三社会工作服务中心

执行队伍：“红桥‘新’锋队”志愿服务队

供稿人：李彩丽

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