8月18日，中国人力资源日与世界数字友好日相遇。前者致敬一线人力从业者，后者倡导用数字搭建服务新范式——双节交汇，恰如高新人才对“AI+人力”的理解：数智化转型，始终坚持以人为本，让人力资源服务更高效、更有温度。

在高新人才，数智化从来不局限于冰冷的工具，而是与一线员工并肩作战的“新同事”。二者同心协力，让专业与效率得以兼得，让技术与温情共生共长。这，便是人与数智化最和谐的共生。

这条有温度的转型之路，正是一场从“数字筑基”到“数智赋能”的扎实进阶。

数字化转型，源于一线真实痛点

近年来，人力资源行业的数字化转型已成大势所趋。高新人才启动数字化建设，从来不只是为了跟上风口，而是真正着眼一线，直面那些日复一日、反复出现的业务难题，用数字化为基层减负、为业务赋能。

高新人才数字化布局前，许多工作高度依赖人工与零散工具：招聘专员每天手动筛选海量简历、反复打磨招聘简章、逐条回复人才咨询；用工人员在不同表格和系统间反复录入核对；线上线下数据割裂……团队被大量基础事务牵扯精力。

更令人担忧的是，分散的流程让原本有温度的服务难以及时抵达——求职者得不到及时反馈、企业难以及时获取人才画像，海量数据沉睡，无法转化为可用资产。

痛点即是突破口。2023年，高新人才组建数字化业务团队，立下目标：让AI承担重复工作，让人力专注更有价值、更有温度的专业陪伴。一场“AI+人力”融合的探索就此开启。

四步迭代，实现数智全域赋能

自2023年起，高新人才走出一条“打基础、拓场景、成体系、向融合”的进阶之路，从基础数字化建设到全域数智化赋能，每一步都锚定真实业务场景。

2023年，打基础。RPA（机器人流程自动化）率先进入派遣员工入离职流程，校招、社招、培训报名等场景平台陆续上线升级，数据中台启动建设，数据安全同步跟进，实现系统用起来、数据汇起来。

2024年，拓场景。管理层调研数字中国建设峰会后，感知到数字化正加速重构各行业服务方式。公司由此锚定数字化战略，智能简历筛选、背调平台、职培小程序等相继上线，数字员工启动研发，有效实现数字化从系统建设走向智能服务。

2025年，成体系。6位数字员工与十余款智能体上线，对话服务超1万次；数据中台整合超十套系统、汇集海量简历，把“沉睡数据”变为“可用资产”；区域平台“高新Hi就业”启航，支撑了十余场大型招聘会，有效开拓数智化从单点工具成长为全链路能力体系。

2026年，向融合。AI持续延伸至运营全链条，智能初面、模拟面试、简历润色、合同审核等应用持续开发，“候选人AI面试初筛”智能体更是入选厦门首批人工智能场景机会清单；同时，SaaS平台启动，公司《数据管理能力成熟度评估模型》（DCMM）通过国家稳健级认证，数据作为重要支撑赋能服务优化与经营决策。

六大AI场景，专业与效率并行

依托自研平台、6名数字员工与十余款智能体，高新人才打造“高新智员”数字员工平台，以“AI+人力”解决方案覆盖招聘、用工、培训、行政、风控、财务六大场景。专业与效率，在同一套体系里并行不悖。

在招聘端，AI是精准的“链接者”。“高小昭”智能招聘助理自动筛选简历、精准匹配人岗，“候选人AI面试初筛”智能体一键生成评估报告。“高新Hi就业”平台已服务近2000家企业、超12万人次。智能求职伙伴“糕糕”提供7×24小时响应，深夜咨询也不必“等天亮”。

在用工端，AI是人本的“回归者”。RPA人事机器人替代员工处理入离职重复操作，效率提升30%；“高小能”智能服务助理承接政策答疑，让人力回归员工关系与权益保障。

在培训端，AI是产能的“释放者”。“高小培”智能培训助教自动完成课程报名与排期，把组织者的精力释放给课程质量本身。

在行政端，AI是增效的“践行者”。“高智灵”智能办公助手搭配文案智能体，公文一键草拟、宣传素材智能生成，让员工聚焦更高价值的服务与创新工作。

在风控端，AI是安全的“护航者”。“高博仕”人力资源专家提供合规咨询，法务智能体初审合同、提示风险，让服务多一层专业保障。

在财务端，AI是效能的“激活者”。财务智能体自动稽核发票、推送凭证，让财务人员得以聚焦更具专业深度的分析工作。

数智向善，坚守人本服务底线

四年多来，数字化业务团队走出一条“小团队、大协同”的可行路径。

团队始终坚守“数智友好”理念：立足业务实际，让数智化融入服务。为了确保AI不越界、不失温，每款智能体上线前，团队都会联合一线人员反复调试，增设人工复核通道，限定AI边界，配套数据脱敏、权限管控、安全审计机制。深度沟通与定制方案，始终由人主导。

这份兼具效率与人文温度的数智化实践，既得到公司与集团的充分认可，也斩获国贸控股“五比五看”创新奖项，印证了人本导向下数智创新的实践价值。

让数智更友好，让人力更温暖

站在双节交汇点，高新人才将继续夯实数智底座，完善“高新智员”数字员工平台，深化数据治理，推动服务标准化、数智化输出。

数智友好，是技术为人增效；人力初心，是守护每一份温度。未来，高新人才将持续打磨有温度的“AI+人力”体系，让数智更友好，让人力更温暖，助力企业与人才双向奔赴。

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