近日，南平市政务服务中心导服人员林晓婷收到了一份特别的“礼物”——一封来自陈先生的亲笔表扬信。陈先生在信中对林晓婷在服务过程中所展现出细心关怀的表达了赞扬，让政务服务充满了温度。

据了解，9月3日下午，陈先生来到南平市政务服务中心办理身份证业务。二楼办事区域，导服人员林晓婷便主动迎前，微笑询问其需求。在了解陈先生需办理身份证后，她精准引导其至自助拍照受理机，并提供全程“陪伴式”指导。从设备使用到流程说明，林晓婷每一步都细致讲解、耐心答疑，确保了业务的高效顺畅办理。

事后，深受感动的陈先生特地手书表扬信一封。他在信中由衷赞叹：“林晓婷同志的服务特别暖心，全程耐心指导，必须为这样的好服务点赞！”

林晓婷同志热情周到、专业高效的服务，是南平市政务服务中心恪守“为民服务”初心的生动缩影，也是“政务服务有温度”的日常体现。中心高度重视一线服务队伍的综合能力建设，通过定期开展业务技能培训与服务礼仪专项学习，不断强化工作人员的服务意识与专业水准，确保能够精准识别群众需求、高效协助办理业务，让“有温度、有速度”的政务服务深入人心。

下一步，南平市政务服务中心将继续坚持以群众需求为导向，以服务体验为核心，持续迭代服务模式、优化服务流程、深化服务细节，让每一位前来办事的市民都能感受到政务服务的效率与温暖，切实提升群众的获得感与满意度。

（供稿：梁京港）