2025年“3·15”国际消费者权益日期间，阳光财险广东省分公司积极响应国家金融监督管理总局广东监管局号召，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，线上线下联动、多维度覆盖，在全省范围内开展了一系列金融消费者权益保护教育宣传活动。活动聚焦特殊群体需求、深化科技赋能、提升服务品质，展现了公司以人民为中心的使命担当，为构建安全、透明的金融消费环境注入正能量。

聚焦特殊群体 消保宣传更贴心

针对老年人、青少年、新市民及残障人士等群体，阳光财险广东省分公司量身定制了趣味化、场景化的宣传活动。在广州颐年养老院，通过“反诈课堂”“手工涂画”等互动形式，向老年人普及金融安全知识；在广州华夏职业学院，设置“金融知识我来猜”“防诈骗避陷阱”等互动游戏，帮助师生快速掌握维权要点；在润和社区，宣传小队以方言讲解案例，强化居民风险防范意识。

“阿姨，以后碰到陌生的金融产品或投资，就在这个官方渠道查询一下，查不到的就是假的。”工作人员话音刚落，阿姨连连点头：“太谢谢你们了，我隔壁的姐啊，就被投资产品骗了养老钱，我得赶紧告诉她去。”活动现场的一声声问候与讲解，为金融消费保驾护航。

科技赋能筑牢风险防线

阳光财险广东省分公司创新“保险+服务+科技”模式，为企业客户打造形成行业化专属风险管理解决方案，升级迭代“阳光天眼”风险地图平台，实时评估自然灾害风险并预警。不断健全风险减量服务体系，助力企业客户实现风险减量，推行“空天地一体化风控服务行动”，为企业客户提供从风险评估到防灾减灾的全流程支持。

阳光财险广东省分公司还利用官网、车生活APP等线上渠道，设计一键跳转金融产品查询平台功能并发布操作指南，助力公众提升风险防范意识，强化非法金融活动源头治理。针对老年群体，首页增加“长辈版”、设计“一键救援”功能，将老年人日常生活涉及的高频服务事项制作成宣传材料和视频教程，帮助老年群体摆脱“数字鸿沟”。

高管引领 服务提质增效

从高管到一线员工，全员践行“消费者权益无小事”理念。活动期间，阳光财险广东省分公司副总经理利用专项晨会，对工作进行了全面部署和动员；全省会议上，高管带头聆听投诉录音，深入分析客户投诉案例，强调“消费者的事是最重要的事”，不断推动服务流程优化；3月14日在职场开展“总经理接待日”，面对面倾听客户诉求，现场解决问题。

暖心服务传递阳光温度

广州分公司查勘员路遇车辆故障，主动为非本公司客户提供搭电救援，获车主连连称赞；珠海、茂名等地理赔人员在医院进行人伤医勘时，同步开展金融知识教育宣传，提醒消费者避开“中介”陷阱，将教育宣传与服务有机结合。

助农惠民金融知识下乡

辖内多家机构将农险业务走访与金融知识普及相结合，将金融知识带到田间地头，用方言向当地村民送去反诈春风。活动得到了村民的积极响应和好评。一位参与活动的老人表示：“以前总觉得诈骗理我们很远，今天听了讲解，学到了很多实用的知识，以后碰到这样的情况就不怕被骗了。”

2025年“3·15”期间，阳光财险广东省分公司通过多层次、多维度的教育宣传，不仅提升了公众金融素养，更深化了“以人民为中心”的服务理念。未来，阳光财险广东省分公司将继续秉承“让人们拥有更多的阳光”使命，创新服务模式，筑牢风险防线，为构建安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献更大力量！