央视融媒网11月24日电（陈效龙 尹永兵）在党的二十大召开之际，潍坊市公安局奎文分局认真贯彻落实各级信访工作会议精神，牢固树立“守土有责、守土尽责”、“第一要务求发展、第一职责保稳定”的思想，强化职责意识，规范信访行为，畅通信访渠道，切实维护群众合法权益，确保社会大局稳定。近期，奎文分局信访科、东关派出所在局党委的安排部署下、在分管局领导的正确指导下，多方研判、充分利用警内警外资源，将寻求公安机关帮助的韩某某之儿子韩某强找寻归潍，成功帮助化解一起93岁老人长达1年多的信访事项。

事情经过

合理信访是人民的权利。2021年12月韩某某通过信件方式向公安部求助，寻找离家出走失踪的儿子。此后，韩某某通过写信、12345热线、110报警中心等途径反映诉求，请公安机关帮助。

事情办理过程

奎文分局党委按照《信访工作条例》的要求坚持以人民为中心，突出重点、攻坚克难，全面推动整体信访工作。分局主要领导多次调度韩某某事项，包靠局领导多次与分局信访科、东关派出所就该事项工作进行分析研判。特别是党的二十大安保工作开展以来，奎文分局信访科、东关派出所在做好各项维稳工作的同时，多次联合辖区街道、社区工作人员走访韩某某，对其生活状况进行深入了解，积极帮助解决生活实际困难。对韩某某夫妇的生物样本进行比对，同时利用外围力量查找其子韩某强线索，最终于2022年9月28日在青岛平度找到其子韩某强。为了表达对奎文分局民警的感激之情，韩某某老人亲自将一面写有“感谢人民好警察、一心为民办实事”的锦旗送到东关派出所。韩某某对公安机关作出的努力非常满意，亲自写感谢信，该信访事项在公安机关帮助下得到了彻底解决。

办理过程中得启示

帮助群众解决问题，领导重视是关键。奎文分局接到公安部推送的韩某某寻求帮助信访事项后，局领导高度重视，迅速成立了工作专班，具体负责该事项的办理工作。分管领导定期督促此项工作的进展，了解具体情况，适时给专班的同志理清工作思路，明确工作方法。专班成员集思广议，拓展工作路径、多渠道筹措资金，全方位外围走访了解，明确工作时限，优化处置办法，为顺利完成此项工作打下了坚实的工作基础。

靠前一步，主动作为。按照各级对信访工作的要求，专班的同志从严从细把《信访工作条例》的指导方针和工作要求贯穿于此项工作的全过程。2021年7月3日早上4点左右，韩某某43岁的儿子韩某强从潍坊市潍城区某常住地家中出走，后电话关机失去联系，家人寻找未果。当日，韩某某在居住地派出所报警，后又于7月4日到户籍地潍坊市公安局奎文分局东关派出所报相同警情。东关派出所民警靠前一步主动作为，详细了解韩某某、妻子胡某某和儿子韩某强的基本情况。经了解，胡某某身体有病生活不能自理，在家附近一敬老院疗养，韩某强因智障与其父亲韩某某常住山东省潍坊市潍城区，韩某某与妻子都是年逾九旬的老人，除了儿子再无其他家人。东关派出所根据实际情况没再让老人多跑腿，及时对老人报警内容进行了登记，并当即查询韩某强的轨迹，暂无无结果。 随后东关派出所民警及时提取了韩某某、胡某某DNA血样，并联系刑警大队将提取的血样录入公安部DNA库。同时民警到韩某某的家中找寻了韩某强近期生活照片，并将其身份添加到疑似被侵害的失踪人员库。事后考虑到信访人生活困苦，2021年9月3日、11月18日、12月31日、次年9月10日，分局信访科、东关派出所专门安排民辅警到信访人住处走访，带去生活慰问品，反馈帮助处置进展，并协调其居住地社区为韩某某提供生活帮助，期间也多次通过电话形式与韩某某沟通，及时告知事情进展。奎文分局处处为群众考虑的做法，得到了韩某某及家人的高度赞许。

真心相助，用心帮扶。根据采集的韩某某夫妇的生物样本比对，并通过多方位的外围查找和线索摸排分析，最终在2022年9月28日确定了韩某强位于山东平度市。奎文分局信访科、东关派出所立即到达平度，在当地派出所协助下找到了韩某强，并将韩某强安全带回潍坊，平安送到韩某某家中。韩某某在公安机关的帮助下找到了儿子，内心非常激动，亲自写下感谢信。至此，韩某某寻求公安机关帮助的信访事项得到了彻底解决。奎文公安一心为民，真抓实干的工作作风赢得了群众好评。