近日，一名年轻客户匆匆走进广发银行东莞东坑支行，神色慌张，语言急切。他一边向工作人员提出调高账户线上支付笔数及限额的请求，一边不断翻动手机屏幕展示手机中密密麻麻排列着的十余个收款二维码。

这不同寻常的细节，立刻引起广发银行东莞东坑支行工作人员的警惕。接待期间，支行工作人员一边安抚客户情绪，一边细致询问核实信息。客户饶先生是一名在莞打暑期工的学生，当天上午，他突然收到一位朋友的紧急求助信息，称另一位共同好友遭遇严重车祸，需紧急缴纳医疗费用，并接连发来多个收款二维码，要求他尽快帮忙转账。

尽管情况看似紧急，但银行工作人员在征得客户同意后查看微信聊天记录时，发现多个疑点：所谓 “医疗费” 收款码实为多笔百元级定额收款码，且对应的商户并非正规医疗机构，呈现典型诈骗特征。 

广发银行东坑支行迅速启动 “警银联动” 机制，第一时间向当地反诈中心上报情况。警方及时赶到现场，共同对客户进行耐心劝导和骗术剖析，在多方解释和证据面前，客户终于意识到自己险些陷入一起精心编织的 “虚构险情类” 电信诈骗陷阱。

事后，客户亲笔写下一封感谢信：“幸亏贵行工作人员及时劝阻我转账，帮我避免了财产损失！”对我行工作人员的专业服务表示由衷感谢。

该起案例再次提醒我们，电信诈骗手段层出不穷，尤其瞄准社会经验尚浅的学生群体。面对突如其来、以 “紧急情况” 为由的转账汇款要求，尤其是涉及分笔支付、金额异常等情况时，务必保持冷静，可与银行或公安机关联系，多方核实信息真伪，不随意扫描来源不明的二维码，避免财产损失。同时，保护好个人账户信息，共同筑牢防范电信诈骗的安全防线。

下阶段，广发银行东莞分行将持续强化账户风险监测，优化 “科技+人工” 双轨核验机制，深化 “银警联动” 协作，筑牢金融安全防线，切实保障人民群众特别是学生群体的资金安全，提供更安心、更有温度的金融服务。